|
|
أساسيات وخطواط ارشادية لقناة ArabHelp#
1. المساعدين يمكنهم ان يساعدوا في اي وقت الا اذا اوب بالقناة طلب من
المساعد ان لا يساعد في هذا الوقت. أنت كمساعد لا تريد ان تسال كيف ان
تصبح مساعد بالقناة، اذا تعلم الاجابة يمكنك ان تتقدم بها.
2. نحن نساعد، حيث اننا نتكلم مع المستخدم ونعرف ما يريد ونحاول ان
نساعده، ليس فقط اعطاء الامر والسكوت. أستخدم الامر كاملا، حيث لا تستخدم
cs/ او ns/ او ms/، بل استخدم الامر كاملا هكذا؛ chanserv/ لان هذا سوف
يساعد المستخدم اكثر، حيث انه في برامج دردشة لا تقبل هذه الاوامر
القصيرة.
3. أقرا التوبك دائما عندما تدخل القناة، حيث تكون علما باخر اخبار
القناة واخبار الدال نت اذا كان في الحاجة لكي نكتب في التوبك، مثلا نقول
ان لا احد يساعد الا اذا كان اوب او فويس فقط، او (وهو حقيقي) القناة لا
يمكنك ان تستخدم الألوان في العامة.
4. المساعدة في العامة فقط. اذا كان المستخدم يريد مساعدة اكثر في موضوع
معيا، وانت على استعداد المساعدة في البرايفت، يمكنك ان تعمل هذا ولكن مع
اخبار الاوب في القناة.
5. اذا لا تعلم الاجابة للمستخدم، لا تساعده او تجاوب باجابة مشكوك فيها،
ابحث عن الاجابة بنفسك او اسال شخص اخر او اوب يساعد هذا المستخدم. -تذكر-
البشر لن تعلم كل الاشياء.
6. لا تستخدم البوبس والريموت الاوتوماتيكيا الذي يرد آلي على المستخدم،
انت ممكن ان تستخدم البوبس في حالة المواقع المساعدة. من الافضل ان تطفي
الريموت تبع السكريبت الذي تستخدمه عندما تكون في القناة. لا تستخدم
اوامر me/ في القناة. لا تستخدم التحية الاوتوماتيكية في القناة.
7. التصحيح يكون في البرايفت او النوتس فقط. لا تصحح لاي مساعد بالقناة
في العامة، اذا انت محرج ان تصحح لهذا المساعد، يمكنك ان تتكلم مع اوب
بالقناة وهو/هي سوف يأخذ الموضوع بجد. لا تعطي اي تحذير لاي شخص بالقناة
اذا انت ليس اوب، التحذيرات تعطي من اوبات القناة فقط.
8. المساعدة لانك تحب المساعدة، ليس لاي غرض اخر، اذا انت تساعد وتحلم ان
تصبح اوبر في يوما ما، فتوقف الان، لان هذا من النادر جدا ان يتم. أقرا
المستند هذا لمزيد من المعلومات.
9. حاول دائما ان تستخدم النك الذي تساعد به في القناة، وتذكر ان لا
تستخدم اي نك/ الايدنت/ الاسم الكامل يسيء او مهين لاي شخص اخر، او به
كلام ليس من الاخلاق ان تستخدمه، وتذكر ان اوب القناة له الحق لكي يطلب
منك تغيير النك/ الايدنت/ الاسم الكامل في اي وقت. ابقى على نك واحد
عندما تكون في القناة.
10. لا تنسخ بالعامة. لا تجلس في القناة اذا انت لا تساعد او ليس منتبه
بماذا يفعل فيها، حيث اذا جلست لمدة طويلة فالبوت سوف يطردك اي انك متوقف
عن القناة، فاذا انت تترك الشبكة فلا تترك نكك بالقناة.
11. حاول ان تقلل القنوات التي تدخلها عندما تكون في القناة، حيث ان تكون
منتبه بما يحدث في ArabHelp.
12. القناة ليست قناة دردشة، فاذا كان غرضك الاول هو الدردشة، فليس في
ArabHelp، لان القناة أسست للمساعدة اولا واخيرا.
13. لا تسوي انفايت/ فلود/ اعادة في السطور/ الفاظ خارجة/ التجانس (الكلون)
في القناة.
| |
|
